Возвраты и поддержка

Проект документа. Окончательная редакция будет опубликована перед запуском продаж.

Как связаться с продавцом

Напиши на aaromashev@yandex.ru и укажи номер заказа, дату и сумму платежа. Опиши, что произошло. Для диагностики установки можно приложить снимок ошибки. Полные реквизиты карты, пароли и коды подтверждения отправлять не нужно.

Как рассматриваются обращения

Если установщик не выдан, платёж продублирован или программа работает с недостатками, продавец проверяет заказ и сообщает, как восстановить доступ или оформить возврат. Основания и сроки возврата определяются условиями продажи и применимым законодательством. Скачивание установщика само по себе не исключает предусмотренных законом требований покупателя.